1) ¿CÓMO COMPRAR?

COMPRA DE MANERA SENCILLA

Elige el artículo que quieras, incorpóralo a la cesta pulsando el icono de la cesta y haz clic en tramitar el pedido eligiendo el método de pago que prefieras. Nos comprometemos a que en los productos que se venden por peso, se te cobrará solo el importe correspondiente al gramaje seleccionado. Al tratarse de productos al corte el peso recibido puede variar ligeramente, entre un 5% menos y un 5% más. Si se sobrepasa el peso no se repercutirá ningún extra en el importe total.

GASTOS DE ENVÍO

Para compras superiores a 50€ y entregas en la península ibérica los gastos de envío son gratuitos. Quedan excluidos los envíos a Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y al extranjero.

Si tu compra no supera los 50€, antes de efectuar el pago se te indicarán los gastos de envío según el peso de tu compra y la localidad a dónde quieres que te la enviemos.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos que aparecen en nuestra página están disponibles, excepto los señalizados como “no disponible”. Al tratarse de quesos artesanales de producción limitada puede ser que se agoten antes de hayamos podido actualizar la web, en ese caso intentaremos ponernos en contacto contigo para ofrecerte una recomendación alternativa. En el caso que el producto no sea sustituido, el importe se deducirá del total del pedido.

2) ¿CÓMO PAGAR?

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

Te garantizamos la máxima seguridad en tus compras y la confidencialidad de tus datos bancarios. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores. Además, tus datos personales se almacenan con todas las garantías que exige la legislación vigente en materia de protección de datos.

MÉTODOS DE PAGO

  • Tarjetas bancarias VISA o Mastercard.
  • Paypal.
  • En efectivo, si recoge el pedido en la tienda directamente.

3) ¿CÓMO SE REALIZA LA ENTREGA?

PROCESO DE ENTREGA

Todos los envíos van por transporte refrigerado a la dirección que nos hayas proporcionado en el formulario de pedido, dentro del territorio nacional a excepción de Ceuta, Melilla e Islas Canarias. Para facilitar la entrega te agradecemos que nos des una dirección en la cual el pedido pueda ser recepcionado en horario laboral habitual. No nos hacemos responsables de los errores de entrega en caso que hayas introducido una dirección incorrecta. No serviremos pedidos a Apartados de Correos.

PLAZO DE ENTREGA

Hemos desarrollado un sistema de logístico de entrega para que todos nuestros productos lleguen en perfecto estado en un plazo de 48-72 horas en Península.

En el caso de recogida en tienda, el tiempo máximo para su recogida será de 24 horas. Una vez pasadas esas 24 horas, no nos hacemos responsables del estado o condición en que se encuentre el o los producto/s, pudiendo estos encontrarse fuera de su fecha de consumo preferente o perfecto punto.

INCIDENCIAS

En el mismo e-mail en el que se informa al cliente que el producto ha salido de la tienda, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega para consultar cualquier incidencia.

Para informar de cualquier incidencia ponte en contacto lo antes posible con info@queseriamarquesdevalladares.com.

COMPROBACIÓN

Por favor comprueba el buen estado del paquete ante el transportista que te realice la entrega e indica en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

4) ¿CÓMO SE HACE UNA DEVOLUCIÓN?

Si cuando o abras detectas alguna incidencia o desperfecto, infórmanos a través de info@queseriamarquesdevalladares.com y lo solucionaremos lo antes posible. En caso de confirmarse, procederemos a la devolución del importe, o bien a la reposición de la mercancía sin gastos adicionales para ti.

5) ¿CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS?

Envíanos un e-mail y te contestaremos lo antes posible. info@queseriamarquesdevalladares.com. Y si lo prefieres puedes llamarnos al +34 986 19 24 59

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